ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสาร และวิธีการในการขอเอาประกันภัย
- ผู้เอาประกันภัยติดต่อตัวแทน หรือติดต่อตรงบริษัทฯ เพื่อกรอกใบคำขอ ระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน
- ส่งใบคำขอผ่านตัวแทนหรือส่งมาที่บริษัทฯโดยตรง ระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน
- บริษัท พิจารณาความเสี่ยงภัยว่าจะส่งสำรวจภัยหรือไม่ หากสำรวจภัย ติดต่อผู้เอาประกันภัย / ตัวแทน เพื่อขอสำรวจภัย ระยะเวลาไม่เกิน 3 วัน
- คำนวณเบี้ยประกันภัยแจ้งผู้เอาประกันภัยหรือตัวแทน ระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน
- ดำเนินการออกกรมธรรม์ กรณีผู้เอาประกัน หรือ ตัวแทนแจ้งออกกรมธรรม์ ระยะเวลาไม่เกิน 1 วัน
ขั้นตอน ระยะเวลา เอกสารและวิธีการในการขอรับค่าสินไหมทดแทน หรือ ผลประโยชน์ตามกรมธรรม์
- การรับแจ้งความเสียหาย
- ผู้เอาประกันภัยแจ้งเหตุกับบริษัทโดยตรง หรือผ่านตัวแทน , โบรคเกอร์
- การตรวจสอบความเสียหายและประเมินราคา
- พนักงานสำรวจความเสียหายสถานที่เกิดเหตุ
- เจ้าหน้าที่ประเมินค่าเสียหายตามความรับผิด ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์ และตรวจสอบเอกสารประกอบความเสียหาย เช่น ใบเสนอราคา, ใบเสร็จรับเงิน
- การเจรจาค่าเสียหาย
- พิจารณาหรือประเมินค่าเสียหายภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครองของกรมธรรม์
- ตรวจเอกสารประกอบการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน เช่น หนังสือสัญญาประนีประนอม, สำเนาบัตรผู้เสียหาย, สำเนาทะเบียนบ้าน,หนังสือรับรองบริษัท ฯลฯ
- ตกลงค่าสินไหมทดแทน ทำจ่ายภายใน 14 วันทำการ หลังจากได้รับเอกสารประกอบการจ่ายครบถ้วน
- จ่ายค่าสินไหมทดแทนให้กับผู้เอาประกันภัย หรือ กรณีมีผู้รับผลประโยชน์ ต้องจ่ายให้กับผู้รับผลประโยชน์ หากมีหนังสือสละสิทธิ์จากผู้รับผลประโยชน์ สามารถจ่ายคืนให้กับผู้เอาประกันภัยได้โดยตรง
- การจ่ายค่าสินไหมทดแทน
- จ่ายเป็นเช็คระบุชื่อ โดยสามารถรับเช็คได้โดยตรง หรือส่งผ่านตัวแทน ,โบรคเกอร์ หรือส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยวิธีการโอนเงิน ผ่านเลขบัญชีธนาคาร ตามชื่อที่ระบุจ่ายค่าสินไหมทดแทน
วิธีการติดต่อบริษัท และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีมีข้อพิพาท หรือเรื่องร้องเรียน
ติดต่อสำนักงานบริการลูกค้า Customer Service Center
| โทรศัพท์ : | 0 2636 7977, 0 2636 7900 กด 7 หรือ ต่อ 2341-2345 | |
| โทรสาร : | 0 2636 7771 | |
| e-mail : | customerservice@navakij.co.th |