การจัดการด้านความยั่งยืน

มิติเศรษฐกิจ

การพัฒนาด้านผลิตภัณฑ์

              ภายหลังสถานการณ์เรื่องของโรคระบาดที่ผ่านมา ผู้บริโภคทุกกลุ่ม ทุกวัยให้ความสำคัญกับการทำประกันภัยทั้งร่างกายและทรัพย์สินเพิ่มสูงขึ้น บริษัทจึงออกแบบประกันภัยสุขภาพเฉพาะโรค และออกผลิตภัณฑ์ประกันภัยรถยนต์ที่ขยายความคุ้มครองต่อภัยธรรมชาติ เพื่อสนองตอบความต้องการของผู้บริโภค และสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของภัยธรรมชาติ

การพัฒนาด้านการบริการ

              บริษัทใช้ Artificial Intelligence (AI) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง พร้อมขยายการใช้งานเทคโนโลยีร่วมกับคู่ค้าเพื่อให้การบริการผ่านคู่ค้ามีความสะดวก รวดเร็ว

การพัฒนาด้านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

            บริษัทนำเทคโนโลยีต่าง ๆ มาใช้ในการพัฒนาการทำงาน เช่น ใช้ระบบ Robotic Process Automation (RPA), Enterprise Content Management, Line  เพื่อลดระยะเวลาและความผิดพลาดในการทำงาน ปรับปรุง IT Infrastructure ให้มีความปลอดภัย รวดเร็วและรองรับการขยายธุรกิจ ให้บริการกรมธรรม์ประกันภัยในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (e-Policy) และใช้ Digital Signature เพื่อลดขั้นตอนการพิมพ์เอกสาร และส่งมอบกรมธรรม์ให้แก่ลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น รวมทั้งใช้ระบบ Producer Web Portal และให้บริการเชื่อมต่อข้อมูลผ่าน API (Application Program Interfaces) เพื่อรองรับการให้บริการคู่ค้า

การบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฏหมาย

              บริษัทกำหนดแนวทางการปฏิบัติ และส่งเสริมให้พนักงานปฏิบัติตามปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงกฎหมายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

มิติสังคม

นโยบายและแนวปฏิบัติด้านสังคม

         ดําเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม ให้ความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม โดยนําหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีมาเป็นแนวทางในการดำเนินงาน พร้อมทั้งกำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติที่สอดคล้องกับกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับของหน่วยงานกำกับดูแล

การเคารพด้านสิทธิมนุษยชน

         มุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นต่อการเคารพสิทธิมนุษยชน และปฏิบัติตามกฎหมายและหลักสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชนอย่างเคร่งครัด โดยคณะกรรมการบริษัทได้กำหนดนโยบายด้านสิทธิมนุษยชน ที่ห้ามการมีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิมนุษชน ตั้งมั่นอยู่บนหลักของเสรีภาพ เสมอภาค และสันติภาพ ปฏิบัติต่อกันด้วยความเคารพ และเท่าเทียมโดยปราศจากการแบ่งแยก และส่งเสริมการดำเนินการเพื่อคุ้มครองสิทธิมนุษยชน

การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม

         ให้ความสำคัญต่อการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างทั่วถึงและเป็นธรรม ประเมินผลการปฏิบัติงานและจ่ายค่าตอบแทนอย่างเหมาะสม จัดให้มีสวัสดิการที่ดี ส่งเสริมให้พนักงานเติบโตในสายอาชีพอย่างต่อเนื่อง มีดุลยภาพระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว รวมทั้งมีความปลอดภัยในการทำงาน บริษัทเปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในการบริหารจัดการสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ โดยจัดให้มีคณะกรรมการสวัสดิการซึ่งมาจากการเลือกตั้งโดยพนักงาน พร้อมทั้งกำหนดขั้นตอนการร้องทุกข์ เพื่อให้พนักงานที่ประสบปัญหาในเรื่องต่าง ๆ ได้ใช้สิทธิในการร้องเรียน

ผลการดำเนินงานด้านสังคม

ในปี 2566 บริษัทได้จัดทำโครงการด้านสังคมดังนี้ 

มิติสิ่งแวดล้อม

นโยบายและแนวปฏิบัติด้านสิ่งแวดล้อม

              บริษัทไม่ได้สร้างผลกระทบโดยตรงต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากประกอบธุรกิจด้านการให้บริการเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม บริษัทเห็นถึงความสำคัญของความยั่งยืนในมิติสิ่งแวดล้อม คณะกรรมการบริษัทจึงได้กำหนดนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม ที่มุ่งมั่นปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างประหยัดและเกิดประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อป้องกันและลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากกิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการของบริษัท สร้างจิตสำนึกให้พนักงานตระหนักถึงความสำคัญของการรักษาสิ่งแวดล้อม บริหารจัดการการใช้พลังงานและทรัพยากรอย่างประหยัดและคุ้มค่า รวมทั้งปรับปรุงกระบวนการทำงานและเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์การทำงาน เพื่อช่วยลดภาวะโลกร้อน และลดการใช้ทรัพยากร

              บริษัทได้ปลูกฝังและสร้างนิสัยให้พนักงานใช้พลังงานและทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เช่น การนำกระดาษที่ใช้งานหน้าเดียวมาใช้ซ้ำ ลดการพิมพ์เอกสาร ปิดเครื่องปรับอากาศก่อนเวลาพักกลางวันและก่อนเลิกงาน 30 นาที ดับไฟฟ้าเมื่อออกจากห้องทำงานหรือห้องประชุมและช่วงเวลาพักกลางวัน ปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์ทุกครั้งที่ไม่ใช้งาน ใช้บันไดภายในบริษัทแทนการใช้ลิฟท์

             ในปี 2566 บริษัทได้จัดซื้อรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) จำนวน 2 คัน ใช้เป็นรถยนต์ส่วนกลางของบริษัท เพื่อลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจก

ผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม

1.    การจัดการด้านพลังงานและน้ำ

              บริษัทรณรงค์เรื่องการลดการใช้น้ำประปาและไฟฟ้าอย่างต่อเนื่อง แต่ในปี 2566 พนักงานกลับเข้ามาทำงานที่สำนักงาน รวมทั้งบริษัทได้ขยายพื้นที่สำนักงาน จึงส่งผลให้ปริมาณการใช้น้ำประปาและไฟฟ้าในสำนักงานใหญ่ของบริษัท เป็นดังนี้

2.    การจัดการด้านกระดาษ

              ธุรกิจประกันภัยถือเป็นธุรกิจที่ใช้ทรัพยากรกระดาษสิ้นเปลืองมาก โดยเฉพาะใช้ในการออกกรมธรรม์ และจดหมายต่าง ๆ ซึ่งปี 2566 บริษัทมีจำนวนกรมธรรม์ที่เพิ่มขึ้น จึงส่งผลให้มีการใช้กระดาษมากขึ้นไปด้วย ทั้งนี้ บริษัทรณรงค์ให้พนักงานใช้กระดาษอย่างรู้คุณค่าด้วยการใช้กระดาษสองหน้า การส่งอีเมลแทนการพิมพ์เอกสาร และการส่งเอกสารประชุมทางอิเล็กทรอนิกส์

3.    การจัดการขยะ ของเสีย และมลพิษ

              บริษัทยังคงสนับสนุนให้พนักงานคัดแยกขยะ โดยได้จัดถังสำหรับรองรับขยะ 4 ประเภท ได้แก่ 1) ขยะอลูมิเนียม 2) ขยะรีไซเคิล 3) ขยะมีพิษ และ 4) ขยะทั่วไป ทั้งนี้บริษัทเริ่มมีการเก็บข้อมูลปริมาณขยะและของเสียของบริษัทตั้งแต่ปี 2566 โดยได้นำขยะรีไซเคิลและขยะทั่วไป ไปทิ้งที่จุดรับขยะของอาคาร เพื่อนำไปกำจัดอย่างถูกวิธี ซึ่งจะช่วยลดการเกิดมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม

                4.    การจัดการเพื่อลดปัญหาก๊าซเรือนกระจก

              แม้ว่าธุรกิจของบริษัทจะเป็นธุรกิจบริการ แต่กิจกรรมการดำเนินงานต่าง ๆ ยังคงปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั้งทางตรงและทางอ้อมจากการใช้พลังงาน การใช้ระบบทำความเย็น การใช้พาหนะ และการส่งเอกสาร เป็นต้น โดยในปี 2566 บริษัทได้เริ่มเก็บข้อมูลคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กรเป็นปีแรก เพื่อรับทราบข้อมูลและนำไปวิเคราะห์แหล่งปล่อยก๊าซเรือนกระจก รวมทั้งคำนวณปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกขององค์กรที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท โดยมีที่ปรึกษาจากสถาบันน้ำและสิ่งแวดล้อมของสภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย ให้คำปรึกษาในการจัดทำรายงานการปล่อยและการดูดกลับก๊าซเรือนขององค์กร ซึ่งได้สรุปแหล่งปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากกิจกรรมต่าง ๆ ของบริษัท ดังนี้

              บริษัทคาดว่าจะจัดให้มีการทวนสอบจากผู้ประเมินที่ได้รับการรับรอง Carbon Footprint for Organization (CFO) จากองค์การบริหารจัดการก๊าซเรือนกระจก (องค์การมหาชน) ในปี 2568

              อย่างไรก็ดี ในปี 2566 บริษัทยังคงสนับสนุนการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก โดยได้ดำเนินการกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง และได้เข้าร่วมโครงการ Care The Bear ที่สนับสนุนโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ซึ่งแต่ละกิจกรรมสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน ตาม SDGs ดังนี้