การขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน

นโยบายและเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน       

               บริษัทได้กำหนดนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยยึดมั่นในวิสัยทัศน์ของบริษัท ที่มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจเพื่อสร้างเสถียรภาพต่อสังคมอย่างมีจริยธรรม เสริมสร้างการเป็นบริษัทชั้นนำในธุรกิจประกันวินาศภัย เพียบพร้อมด้วยเครือข่าย บุคลากรที่มีคุณภาพ การบริการและเทคโนโลยีที่เป็นเลิศ พร้อมทั้งดำเนินการด้านการประกันวินาศภัยที่มีคุณค่าและคุณภาพ เพื่อประโยชน์ต่อผู้เอาประกันภัยและผู้มีส่วนได้เสีย บริษัทยังยึดมั่นในค่านิยมองค์กรทั้งสี่ประการ ได้แก่ ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ จิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบสูง ความร่วมแรงร่วมใจ และการให้บริการที่เป็นเลิศ โดยคำนึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้อมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ

               ในปี 2566 คณะกรรมการบริษัทได้ทบทวนและอนุมัติให้กำหนดนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืนเช่นเดียวกับปีก่อน เพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างต่อเนื่อง โดยนโยบายดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักรู้และความมั่นใจว่า การดำเนินธุรกิจของบริษัทจะก่อให้เกิดผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม รวมทั้งสอดคล้องกับเป้าหมาย การพัฒนาอย่างยั่งยืนของหน่วยงานกำกับดูแล พร้อมกันนี้ คณะกรรมการบริษัทได้กำหนดกรอบการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งครอบคลุมทั้งด้านเศรษฐกิจที่มุ่งเน้นเรื่องการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ เคารพสิทธิและปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างเป็นธรรม รวมทั้งเพิ่มมูลค่าให้ผลิตภัณฑ์และบริการ ในด้านสังคม บริษัทยังคงมุ่งมั่นพัฒนาความรู้ความเข้าใจและขยายช่องทางการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ประกันภัย รวมทั้งปฏิบัติต่อพนักงานซึ่งเป็นทรัพยากรที่สำคัญของบริษัทอย่างเป็นธรรม ในด้านสิ่งแวดล้อม บริษัทยึดมั่นในการดำเนินธุกิจโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม พัฒนากระบวนการทำงานและผลิตภัณฑ์โดยนำนวัตกรรมหรือเทคโนโลยีสมัยใหม่ มาประยุกต์ใช้ และปลูกจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมให้บุคลากรของบริษัท

ห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจ

               บริษัทประกอบธุรกิจหลักด้านการรับประกันวินาศภัยทุกประเภท กิจกรรมหลักในห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจคือการออกแบบและพัฒนากรมธรรม์ให้ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้า การเสนอขายกรมธรรม์ การพิจารณารับประกันภัยอย่างรอบคอบ การให้บริการที่สะดวกและรวดเร็ว รวมถึงการพิจารณาสินไหมอย่างเป็นธรรมตามเงื่อนไขในกรมธรรม์

การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

         บริษัทกำหนดนโยบายและแนวทางการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน ด้วยตระหนักถึงความสำคัญและการเคารพสิทธิของผู้มีส่วนได้เสียที่มีความเกี่ยวข้องหรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของบริษัททั้งทางตรงและทางอ้อม สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในรูปแบบที่แตกต่างกันไปสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม โดยรับฟังข้อคิดเห็น ข้อกังวล และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย ผ่านทางช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ และนำประเด็นเหล่านั้นไปพิจารณาแนวทางตอบสนอง เพื่อพัฒนาการดำเนินธุรกิจของบริษัทให้มีประสิทธิภาพ

การจัดลำดับความสำคัญและการระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

          บริษัทได้วิเคราะห์ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยพิจารณาจากผลกระทบทั้งเชิงบวกและเชิงลบ เพื่อจัดลำดับความสำคัญ ดังนี้